Ҷавоби кӯтоҳ: Аз муносибат бо зеҳни сунъӣ мисли Google даст кашед: чат риштаҳои мукофотро модел мекунад, на ҷустуҷӯҳои якдафъаинаи калимаҳои калидӣ. Вақте ки шумо ба аудитория ва маҳдудиятҳо маълумот медиҳед, сипас дар пайгирӣ танқид ва такмил медиҳед , як нусхаи аввалини оддӣ ба асаре табдил меёбад, ки шумо воқеан метавонед онро фиристед

Хулосаҳои асосӣ:

Ҷустуҷӯ нест: Ба ҷавоби аввал ҳамчун эскиз муносибат кунед, на ҳамчун ҷавоби тайёри автомати фурӯшӣ.

Аввалан, мухтасар: Ба ҷои ҷамъ кардани калимаҳои калидӣ, аудитория, оҳанг, дарозӣ ва форматро қайд кунед.

Дастурҳои минбаъда: Бо таҳрирҳои мушаххас такмил диҳед; ҳар дафъа тамоми дархостро аз нав оғоз накунед.

Гузаронидани интиқод: Пурсед, ки чӣ заъф дорад, сипас барои ислоҳи он камбудиҳои номбаршуда аз нав нависед.

Контекстро нигоҳ доред: Дар мавзӯъ бимонед, то маҳдудиятҳо ҷамъ шаванд, агар мавзӯъ воқеан тағйир наёбад.

Табобати зеҳни сунъиро мисли Google қатъ кунед

Аксари одамон чатботро мисли кушодани қуттии ҷустуҷӯ мекушоянд. Саволи кӯтоҳро ворид кунед. Тугмаи Enter-ро пахш кунед. Қисми аввалро аз назар гузаронед. Ҷадвалро пӯшед. Сипас онҳо китф дарҳам мекашанд ва мегӯянд, ки ин абзор "бемаънӣ" ё "оддӣ" аст ё ба таври дигар ҳам аз ҳад зиёд таблиғ ва ҳам нотавонбинӣ аст. Ин одат, бар хилофи интизориҳо, тамоми мушкилот аст.

Системаҳои ҷустуҷӯ барои ҷустуҷӯи якбора сохта шудаанд. Шумо калимаҳои калидиро мепартоед, як тӯда истинод мегиред ва меравед. Моделҳои чат барои риштаҳо - барои мубодилаи иттилоот, барои "интизор шавед, на ин тавр", барои сахттар кардани маҳдудиятҳо то он даме, ки ҷавоб ба ҳаёти шумо мувофиқат кунад. Агар шумо аз муносибат бо зеҳни сунъӣ мисли Google даст кашед, ҳамон моделе, ки ба шумо як лоиҳаи аввалияи бемаънӣ додааст, ногаҳон ба ҳамкори тезе монанд мешавад, ки он чизеро, ки шумо се паём пеш гуфта будед, дар ёд дорад.

Ин мақола дар бораи сӯҳбатҳо ва дастурҳои минбаъда аст. На дастурҳои ҷодугарӣ. На формулаҳои махфӣ. Танҳо як ҳалқаи ноҷолиб, вале пурқуввати пурсидан, танқид кардан, такмил додан, дубора пурсидан - ва чӣ гуна як ҷавоби аввалини миёна вақте ки шумо ба сӯҳбат мисли автомати фурӯшӣ муносибат карданро бас мекунед, аъло мешавад.

Чаро одатҳои "ҷустуҷӯи" якдафъаина дар чат ноком мешаванд

Тафаккури услуби Google фарз мекунад, ки пурсиш пурра аст. Шумо "беҳтарин сатрҳои мавзӯъҳои почтаи электронӣ барои тамос бо сард"-ро менависед ва интизори рӯйхати саҳифаҳои рейтингӣ мешавед. Анҷом ёфт. Чат бо ин роҳ кор намекунад - ё беҳтараш, он метавонад вонамуд кунад, аммо шумо версияи брошураи сайёҳии ҷавобро мегиред. Сатҳи сатҳӣ. Бехатар. Аз ҳад зиёд боадаб. Аз даст додани шунавандагони худ, оҳанги шумо ва маҳдудиятҳои воқеии шумо.

Нуқтаи нохуш ин аст: одамон вақте ки сӯҳбат ҳеҷ гоҳ сурат нагирифт, моделро айбдор мекунанд. Онҳо ҳеҷ гоҳ нагуфтанд, ки "мо ба менеҷерони амалиёти миёнаи бозор мефурӯшем, на ба стартапҳо". Онҳо ҳеҷ гоҳ аз нав навиштанро талаб накарданд, ки камтар фурӯшӣ ба назар расад. Онҳо ҳеҷ гоҳ аз тасдиқи танқидӣ дархост накарданд. Аз ин рӯ, албатта, посухи аввал ба нусхаи аксҳои саҳҳомӣ монанд аст.

Фикр мекунам, ки соддатарин тағйирот ин аст: дархости ҷустуҷӯ дархост барои маконҳои таъинот аст. Паёми чат сатри аввали ҷаласаи корӣ аст. Агар шумо сатри аввалро ҳамчун тамоми ҷаласа баррасӣ кунед, бале - шумо бо қайдҳои нимпаз аз он мебароед. 

• Якбора мепурсад, ки модели контекстеро, ки он наметавонад дуруст эҷод кунад, гурусна нигоҳ дорад.
• Одатҳои кӯтоҳи калимаҳои калидӣ ҳадафи аслиро (формат, аудитория, маҳдудиятҳо, оҳанг) пинҳон мекунанд.
• Пас аз посух додан, бастани ҷадвал аз ҳалқаи такрорӣ, ки ҷаҳиши сифатро таъмин мекунад, мегузарад.

Ба монанди Google, табобати зеҳни сунъиро қатъ кунед: Мисли ҳамкор сӯҳбат кунед

Ҳамкорон хулосаи се калимаро намегиранд ва кори анҷомёфтаро пешниҳод мекунанд. Онҳо саволҳои равшанкунанда медиҳанд - ё шумо пеш аз он ки онҳо тахмин кунанд, қисмҳои гумшударо ихтиёрӣ мегузоред. Дар ин ҷо низ ҳамин энергия. Ба модел бигӯед, ки барои кӣ менависед, "хуб" чӣ гуна аст, аз чӣ худдорӣ кардан лозим аст ва мехоҳед натиҷаро чӣ гуна шакл диҳед.

Дар амал, беҳтарин паёмҳои аввал аксар вақт каме ноҳамвор садо медиҳанд. "Пости кӯтоҳи LinkedIn-ро дар бораи пирӯзии мо дар қабули қарор таҳия кунед - онро хоксорона, бе ягон беҳуда, камтар аз 120 калима нигоҳ доред ва номи муштариро нагиред." Ин дархости ҷустуҷӯ нест. Ин як хулоса аст. Хулосаҳо ба ҳамкорӣ даъват мекунанд. Калимаҳои калидӣ ба тахминҳо даъват мекунанд.

Вақте ки шумо аз коркарди зеҳни сунъӣ мисли Google даст мекашед, шумо барои нафаскашии ришта ҷой мегузоред. Шумо фикр мекунед, ки ҷавоби аввал эскиз аст. Ҷавоби дуюм таҳрир аст. Ҷавоби сеюм сайқал аст. Ин интизорӣ худ аз худ амалии асбобро тағйир медиҳад - зеро шумо дигар лоиҳаи ноҳамворро мисли натиҷаи ниҳоӣ баҳо намедиҳед. 

Давраи такрорӣ, ки миёнаро ба аъло табдил медиҳад

Як ҳалқаи оддӣ вуҷуд дорад, ки дар байни навиштан, банақшагирӣ, кӯмаки рамзгузорӣ, хулосаҳои тадқиқотӣ - қариб ҳама чизеро, ки шумо дар равзанаи чат мекунед, кор мекунад:

• Бо як саволи мухтасар ( ҳадаф, аудитория, маҳдудиятҳо, формат ) пурсед
• Барои он чизе, ки намерасад, нодуруст аст ё норавшан аст, хонед - на танҳо барои хатогиҳои чопӣ
• Бо истифода аз ибораи дигар дастур диҳед : кӯтоҳ кунед, тез кунед, нақшро тағир диҳед, мисолҳо илова кунед, истилоҳотро буред
• танқид кунед : "дар ин ҷо чӣ заъф аст?" ва сипас он нуктаҳоро ислоҳ кунед.
• Пас аз дуруст будани мундариҷа (тирчаҳо, ҷадвал, скрипт, рӯйхати санҷиш), форматро қулф кунед

Ин қариб аз ҳад зиёд расмиётӣ ба назар мерасад. Мисли он ки ба касе омӯзонед, ки чӣ тавр бо ҳамкоре, ки зуд чоп мекунад, сӯҳбат кунад. Аммо нукта дар ҳамин аст. Модел зуд аст; доварии шумо қисми нодир аст. Такрор ин аст, ки чӣ гуна шумо довариро бе аз нав навиштани ҳама чиз аз сифр ворид мекунед.

Одамон аз гузариши танқидӣ нисбат ба он ки шумо тахмин мезанед, бештар мегузаранд. Онҳо ба ҷои гуфтани "ин хеле расмӣ аст - онро барои ҳамдастаатон мисли як Slack note садо диҳед" тамоми дархостро аз нав менависанд. Дастурҳои минбаъда нисбат ба аз нав оғоз кардан арзонтаранд. Онҳоро истифода баред. 

Пурсиши услуби Google ва пайгирии гуфтугӯӣ

Паҳлӯ ба паҳлӯ нисбат ба сӯҳбати дигари рӯҳбаландкунанда бештар кӯмак мекунад. Хусусиятҳои сабуки ночизро низ дар бар мегирад - зеро сӯҳбатҳои ҳаррӯза хусусиятҳои хоси худро доранд.

Ба нақша диққат диҳед: сутуни "чӣ намерасад" хурд мешавад, вақте ки шумо ҷустуҷӯи паёми аввалини комилро қатъ мекунед ва ба идоракунӣ шурӯъ мекунед. Тамоми бозӣ ҳамин аст. 

Пеш ва баъд аз он: Чӣ гуна дастурҳои пайгирӣ натиҷаро тағйир медиҳанд

Биёед як мисоли мушаххасро дар наср дида бароем - на як таҳқиқоти лабораторӣ, балки танҳо аз он навъе, ки вақте касе ниҳоят суст мешавад, рух медиҳад.

Аввал пурсед: "Барои корбарони нав почтаи электронии мутобиқшавӣ нависед."

Ҷавоби аввал (миёна): Истиқболи шодмон ва каме корпоративӣ. Се параграф. Ваъдаҳои норавшан дар бораи "ба даст овардани ҳадди аксар аз платформа". Метавонад ба ҳама гуна ширкати SaaS дар рӯи замин тааллуқ дошта бошад. Хуб. Фаромӯшшаванда.

Идомаи 1: "Барои менеҷерони серкори амалиётӣ аз нав нависед. Кӯтоҳтар. Бо як амале, ки онҳо бояд имрӯз анҷом диҳанд, роҳнамоӣ кунед. Бе ягон бӯҳтони "аз шумо хурсанд" бошед."

Ҷавоби дуюм (беҳтар): Бо амал кушода мешавад. Ҷойгиркуниро мебурад. Ҳоло ҳам каме сахт аст; як маротиба "utilize"-ро истифода мебарад, ки... беҳтарин нест.

Идомаи 2: "Ба назар чунин мерасад, ки як ҳамкори муфид аст, на як фурӯшандаи маҳсулот. Калимаҳои корпоративиро иваз кунед. Як ҷумла дар бораи он ки рӯйхати санҷиши танзимотро аз куҷо пайдо кардан мумкин аст, илова кунед."

Ҷавоби сеюм (ба қадри кофӣ аъло барои фиристодан): CTA-и равшан, оҳанги инсонӣ, нишондиҳандаи амалӣ, дарозие, ки ба паёмдони муқаррарӣ мувофиқат мекунад. Ҳамон модел. Сӯҳбати дигар.

Ин гузариш аз миёна ба аъло аз калимаи калидии ифтитоҳии оқилонатар ба даст наомадааст. Он аз дастурҳои пайгирӣ, ки маҳдудиятҳо, оҳанг ва форматро равшан мекарданд, ба даст омадааст. Агар шумо танҳо як чизро аз ин мақола дар хотир дошта бошед, онро ба он табдил диҳед. 

Хатогиҳои маъмулии якдафъаина (ва чӣ кор кардан лозим аст)

Ман мушоҳида кардам - ​​хуб, ман низ шахсан содир кардаам - як қатор хатогиҳои пешгӯишавандаро, вақте ки одамон бо чат мисли ҷустуҷӯ муносибат мекунанд:

• Ҷойгиркунии калимаҳои калидӣ. "беҳтарин маслиҳатҳои навиштани зеҳни сунъӣ барои ҳосилнокии дастаҳои дурдаст 202..." интизор шавед - ба ҳар ҳол сол нест. Нукта дар он аст, ки салати калимаҳои калидӣ ба як калимаи кӯтоҳ баробар нест. Бо ҷумлаҳо сухан гӯед.
• Қабули шакли аввал. Агар шумо рӯйхати санҷишӣ мехостед ва эссе гирифта бошед, оҳ накашед - рӯйхати санҷишро пурсед.
• Пинҳон кардани маҳдудиятҳо. Маҳдудиятҳои қонунӣ, овози бренд, ҳарфҳои калон, "рақибонро зикр накунед" - онҳоро барвақт бигӯед, вагарна шумо абадан таҳрир хоҳед кард.
• Ба ҷои такмилдиҳӣ, аз нав оғоз кардан. Чати нав барои ҳар як тағироти ночиз контекстро аз байн мебарад. Дар мавзӯъ бимонед, агар мавзӯъ воқеан тағйир наёбад.
• Забони танқидӣ нест. "Онро беҳтар кунед" як чизи норавшан аст. "Муқаддима нисфашро буред ва иддаоҳоро бо мисолҳо иваз кунед" як чизи нодуруст аст.

Ибораи ғайриоддӣ, ки қариб кор мекунад: муносибат бо чат мисли Google мисли фармоиши хӯрок бо дод задан ба номи ошхона ба ошпаз ва сипас шикоят кардан аз он ки табақ дорухати бибии шумо нест. Шумо ҳеҷ гоҳ дорухатро тавсиф накардаед. Тасдиқ - шояд ин як истиораи нокомил бошад. Ошпазҳо чатбот нестанд. Бо вуҷуди ин: таъми номуайян ба таъми умумӣ табдил меёбад. 

Мавзӯъҳои сӯҳбат, хотира дар амал ва кай бояд аз нав оғоз кард

Риштаҳо хусусияти нодида гирифташуда мебошанд. Дар давоми сӯҳбат, шумо метавонед ба "нусхаи дуюм" муроҷиат кунед, "ҳамон оҳанги қаблиро истифода баред" ё "сохторро нигоҳ доред, аммо мисолҳоро иваз кунед". Ин пайвастагӣ чизест, ки ҷадвалҳои ҷустуҷӯ ба шумо ҳеҷ гоҳ надодаанд.

Аз нигоҳи амалӣ:

• Корҳои марбутро дар як ришта нигоҳ доред, то маҳдудиятҳо ба ҷои аз нав танзимкунӣ ҷамъ шаванд.
• Агар риштаи кӯтоҳ дароз шуда бошад, онро ҷамъбаст кунед - "ба худ хотиррасон кунед: аудиторияи X, оҳанги Y, формати Z."
• Вақте ки сӯҳбати кӯҳна бо дастурҳои мухолиф ё лоиҳаи комилан дигар печида бошад, сӯҳбати нав оғоз кунед.

Одамон ё ҳеҷ гоҳ аз нав оғоз намекунанд (ва ришта ба як қуттии партов табдил меёбад), ё онҳо ҳар паёмро аз нав оғоз мекунанд (ва ҳама маҳдудиятҳои хубро аз даст медиҳанд). Роҳи миёна вуҷуд дорад. Онро истифода баред. 

Нақш, контекст ва формати баромад - фишангҳое, ки одамон фаромӯш мекунанд

Ғайр аз "инро нависед", се фишанг сифатро оромона муайян мекунанд:

Нақш. "Ҳамчун муҳаррири шубҳанок амал кунед" нисбат ба "ҳамчун як маркетологи пурғайрат амал кунед" фикру мулоҳизаҳои дигарро ба вуҷуд меорад. Нақш косплей барои фароғат нест - ин роҳест барои равона кардани танқид ба сӯи он чизе, ки ба шумо лозим аст.

Контекст. Қайдҳои норавшан, нақшаи нотамом, почтаи электронии қаблиро, ки қариб кор мекард, часбонед. Контекст аз ибораҳои оқилона беҳтар аст. Ҳамеша.

Формати баромад. Тирҳо бар зидди параграфҳо бар зидди ҷадвал бар зидди скрипт. Агар шумо мушаххас накунед, шумо он чизеро, ки модел дар он рӯз эҳсос мекунад, ба даст меоред - ки ин энергияи номунтазами ҳамхонамонанд аст.

Агар шумо онҳоро дар паёми аввал фаромӯш карда бошед, онҳоро дар паёми минбаъда ҷамъ кунед: "Аз ин ба баъд, ҳамчун муҳаррири сахтгир ҷавоб диҳед. Эзоҳҳои маро дар зер истифода баред. Танҳо рӯйхати 5-тирчаи муштзаниро бароред." Ин муҳандисии аз ҳад зиёд нест. Ин роҳнамоии трафик аст. 

Танқид бе оғоз аз нав мегузарад ва аз нав навишта мешавад

Гузаронидани танқидӣ ин аст, ки шумо аз модел хоҳиш мекунед, ки пеш аз аз нав навиштан лоиҳаи худро мувофиқи ҳадафҳои шумо арзёбӣ кунад. Мисол: "Се роҳеро номбар кунед, ки ин аудиторияи серкори амалиётро аз даст медиҳад. Сипас, барои ислоҳи ин сето аз нав нависед."

Ин қадам мушаххасиятро маҷбур мекунад. Модел бояд фосилаҳоро номбар кунад - ва шумо метавонед бо онҳо розӣ нашавед. Шояд он фикр кунад, ки оҳанг хеле ғайрирасмӣ аст ва шумо ғайрирасмиро афзалтар медонед. Олӣ - бигӯед. Акнун шумо ҳамкорӣ мекунед, на истеъмол.

Дастурҳои аз нав навиштан, ки дар амал хуб кор мекунанд:

• «Андешаҳоро нигоҳ доред; танҳо овозро тағир диҳед»
• "Ҳамон сохтор; иддаоҳои абстрактиро бо мисолҳои мушаххас иваз кунед."
• "Бе аз даст додани CTA, 30% кам кунед."
• "Ба ман ду вариант диҳед: яке бо зарба, яке эҳтиёткор."

Фикр мекунам, ки мета-маҳорат омӯхтани сӯҳбат дар бораи матн ҳамчун як объект аст. Масофа кӯмак мекунад. Шумо аз мошин ҷоду талаб намекунед - шумо таҳрирро роҳнамоӣ мекунед. 

Сохтани дастури шахсии пайгирӣ

Пас аз чанд риштаи хуб, нақшҳо пайдо мешаванд. Онҳоро аз худ дуздед. Рӯйхати кӯтоҳи пайгириҳоеро, ки шумо дубора истифода мебаред, нигоҳ доред:

• "Хеле умумӣ аст - аз қайдҳои ман маҳдудиятҳо илова кунед."
• «Ин нақшаро зери суол баред; чӣ вайрон мешавад?»
• "Барои скриминг аз нав нависед; амалҳоро ҷасурона нависед."
• "Гӯё ман доно ҳастам, аммо дар ин соҳа нав ҳастам, шарҳ деҳ."
• "Формат ҳамчун рӯйхати санҷишӣ, ки ман метавонам онро ба Notion часбонам."

Ин ҷоест, ки " Ба табобати зеҳни сунъӣ мисли Google даст кашед" ба ҷои шиор ба одат табдил меёбад. Шумо ҷустуҷӯи дархости комилро қатъ мекунед ва ба ҷамъоварии ҳаракатҳои гуфтугӯӣ шурӯъ мекунед. Ҷустуҷӯ калимаҳои калидии оқилонаро мукофот медиҳад. Чат бо мурури замон самти равшанро мукофот медиҳад.

Каме дуршавӣ: Ман як бор кӯшиш кардам, ки як мега-пешниҳодро "беҳтар кунам", то ки ҳеҷ гоҳ ба такрор ниёз надошта бошам. Он тӯлонӣ, нозук ва то ҳол дар ҷойҳое, ки муҳим буданд, норавшан буд. Онро партофтам. Пайравӣ ғолиб омад. На аз он сабаб, ки онҳо мӯд ҳастанд - зеро воқеият тафсилоте дорад, ки шумо танҳо пас аз дидани пешнависи аввал пай мебаред. 

Назари наздиктар: Шарҳ додани маҳдудиятҳо бидуни садои роботӣ

Одамон нигаронанд, ки дастурҳои муфассал онҳоро гӯё барномарезӣ мекунанд. Не. Муқаррарӣ гап занед. Маҳдудиятҳо метавонанд тасодуфӣ бошанд:

"Ҳар чизеро, ки ба пресс-релиз монанд аст, нодида гиред. Агар ҷумлае дар блоги ягон ширкат пайдо шавад, онро нест кунед. Мисолҳои хоси маро нигоҳ доред - онҳо нуктаи асосӣ ҳастанд."

Ин як маҳдудият аст. Ин инчунин як афзалияти оҳанг аст. Моделҳо ба афзалияти изҳоршуда нисбат ба интизориҳои одамон беҳтар посух медиҳанд - ба шарте ки афзалият ба як дархости мушаххас пайваст бошад. Афзалияти нарм ва маҳдудияти сахт ҳардуро худ аз худ мағлуб мекунанд.

Як қадами дигари нодида гирифташуда: ба он бигӯед, ки муваффақият дар ҷаҳони шумо чӣ гуна аст. "Муваффақият = ҳамдастаи ман метавонад бе пурсидани саволи иловагӣ аз ман иҷро кунад." Ногаҳон лоиҳа бештар амалӣ ва камтар ороишӣ мешавад. Хеле самаранок. 

Назари наздиктар: Вақте ки одатҳои Google ҳоло ҳам кӯмак мекунанд

Хуб - ақибнишинии хурд, то ин ба догма табдил наёбад. Баъзан ба шумо таърифи зуд, рӯйхати имконот, харитаи тахминии мавзӯъ лозим аст. Истифодаи чат мисли энсиклопедияи тезтар барои сӣ сония хуб аст. Ҳолати нокомӣ дар он аст, ки дар он ҳолат барои коре, ки ба доварӣ, овоз ва мувофиқат ниёз дорад, боқӣ мемонад.

Аз дархостҳои роҳнамоӣ ба монанди ҷустуҷӯ истифода баред. Вақте ки шумо чизеро истеҳсол мекунед, ки мефиристед, мефиристед ё қарор медиҳед, ба сӯҳбат гузаред. Роҳнамоӣ ва истеҳсолот - ҷараёнҳои гуногун. Омезиши онҳо ин аст, ки чӣ гуна шумо аз асбобе, ки интизори паёми дуюми шумо буд, ноумед мешавед. 

Назари наздиктар: Омӯзонидани шахсияти ояндаи худ тавассути риштаҳои захирашуда

Риштаҳои хуб дониши такроран истифодашавандаанд. Вақте ки сӯҳбат ниҳоят ба охир мерасад - оҳанг, сохтор, маҳдудияти муқарраршуда - намунаро нигоҳ доред. На ҳамчун маъбади пурсиши мистикӣ. Ҳамон тавре ки қайдҳо: "Барои почтаи электронии муштариён: бо амал роҳнамоӣ кунед, ибораҳои холӣ манъ кунед, гузариши танқидро пурсед, сипас дарозиро қулф кунед."

Шумо дастури шахсии амалиётиро барои ҳамкорӣ бо шарики зуд, воқеӣ ва гоҳ-гоҳ аз ҳад зиёд боварӣдошта таҳия мекунед. Ин кунҷи таҷрибаи зиндагӣ аст, на ҷадвали нишондиҳанда. Одамоне, ки арзиши мураккаб ба даст меоранд, бо моделҳо хушбахттар нестанд - онҳо бо пайгирӣ мувофиқтаранд. 

Эзоҳҳои ниҳоӣ / Хулосаҳои асосӣ

Агар шумо чизи дигареро қабул накунед: баҳодиҳии ҷавоби аввалро ҳамчун маҳсулот қатъ кунед. Онро ҳамчун лоиҳаи сифрӣ баррасӣ кунед. Мисли ҳамкор сӯҳбат кунед. Дастурҳои пайгириро барои илова кардани аудитория, оҳанг, маҳдудиятҳо ва формат истифода баред. Гузаронидани интиқодиро иҷро кунед. То он даме, ки ашё қобили фиристодан бошад, такрор кунед.

Одатҳои ҷустуҷӯ барои истинодҳо мантиқӣ буданд. Сӯҳбат барои мукофотҳои сӯҳбат. Вақте ки шумо инро дарк мекунед, ҳамон абзорҳо камтар ба чиптаҳои лотерея монанданд ва бештар ба ёвари тезе монанданд, ки ба роҳнамоӣ ниёз дорад ва сазовори он аст.

• Калимаи калидии яккарата мепурсад, ки аввалин лоиҳаҳои умумиро таҳия кунед.
• Иқтибосҳо ва гузаришҳои танқидӣ ҷое мебошанд, ки сифат боло меравад.
• Нақш, контекст ва формати баромад фишангҳои баланди таъсиррасонӣ мебошанд.
• Дар риштаҳои самаранок бимонед; вақте ки ришта садо медиҳад, аз нав оғоз кунед.
• Як дафтарчаи хурди такрориеро тартиб диҳед, ки шумо онро бо мақсад истифода мебаред.

Дафъаи дигар ангуштони шумо барои ворид кардани дархости секалимавӣ ба чатбот хориш мекунанд, таваққуф кунед. Хулоса диҳед. Интизори эскиз бошед. Идора кунед. Ҳамин тавр миёна аъло мешавад - на бо орзу кардани ҷавоби аввал комил, балки бо рад кардани рафтан пас аз расиданаш. 

Мисоли амалӣ: Табдил додани почтаи электронии яккарата барои дохилшавӣ ба риштаи се паём

Иддаои мақола вақте сахттар ба назар мерасад, ки шумо мебинед, ки ҳамон як модел нусхаи фаромӯшнашаванда ва сипас лоиҳаи фиристодашавандаро бидуни тағир додани асбобҳо истеҳсол мекунад - танҳо чӣ гуна бо он сӯҳбат мекунед. Дар ин ҷо як ҳалқаи мушаххаси роҳнамои муваффақияти муштариёни SaaS дар Британияи Кабир барои қатъ кардани муносибат бо зеҳни сунъӣ мисли Google дар почтаи электронии ҳарҳафтаинаи қабул оварда шудааст.

Сенария

Прия ба муштариёни нави менеҷери амалиёт почтаи электронии рӯзи аввал мефиристад. Моҳҳо вай дар чатбот "навиштани почтаи электронии мутобиқшавӣ барои корбарони нав"-ро чоп кард, ҷавоби шодмони корпоративиро аз назар гузаронд, оҳ кашид ва қисми зиёди онро бо даст аз нав навишт. Ҷавоби аввал ҳамеша ба ҳар як истиқболи дигари SaaS дар рӯи замин монанд буд: аз дидани шумо хурсандам, аз платформа бештар истифода мебарам, истинодҳои норавшан муфид.

Ба вай як супориши махфии калон лозим нест. Ба вай як ҷаласаи кӯтоҳи корӣ лозим аст: як хулосаи равшан, як шарҳи танқидӣ, як шарҳи сайқалдиҳӣ - сипас фиристодани инсонӣ. Ҷавоби аввал эскиз аст. Ҷавоби дуюм таҳрир аст. Ҷавоби сеюм сайқалдиҳӣ аст.

Ҳадаф паёмест, ки менеҷери серкори амалиёт метавонад дар муддати камтар аз як дақиқа ба он расида тавонад, на истиқболи матбуотӣ.

Он чизе, ки ба ёвари ёвар лозим аст

• Хонанда кист (менеҷерони серкори амалиётӣ, на муассисони стартапҳо)
• Як амале, ки онҳо бояд имрӯз анҷом диҳанд (масалан, рӯйхати санҷиши танзимотро кушоед)
• Қоидаҳои оҳанг: фурӯтанӣ, на «аз доштани шумо хурсандӣ» ва на ваъдаҳои холӣ
• Маҳдудиятҳои сахт: дарозӣ, калимаҳои манъшуда, он чизеро, ки набояд ихтироъ кард (хусусиятҳо, шартномаҳои SLA, тахфифҳо)
• Омодагӣ барои ду пайгирӣ дар як ришта мондан ба ҷои кушодани чати нав ҳар дафъа
• Шахсе, ки пеш аз фиристодан истинодҳо ва даъвоҳоро тасдиқ мекунад

Намунаи дастур

Паёми 1 - мухтасар (на ҷустуҷӯи калимаҳои калидӣ): Як почтаи электронии кӯтоҳи мутобиқшавӣ барои корбарони нав таҳия кунед. Шунавандагон: менеҷерони серкори амалиёт. Бо як амале, ки онҳо бояд имрӯз анҷом диҳанд, роҳбарӣ кунед: рӯйхати санҷиши танзимотро дар Маркази Кӯмак кушоед. Онро хоксорона нигоҳ доред, камтар аз 120 калима, бидуни пур кардани "аз доштани шумо хурсандам". Хусусиятҳои маҳсулотро ихтироъ накунед. Забони англисӣ дар Британияи Кабир. Натиҷа: сатри мавзӯъ + танҳо матни почтаи электронӣ.

Паёми 2 - steer: Барои аз нав дида баромадан аз нав нависед. Мисли як ҳамдастаи муфид садо диҳед, на як фурӯшандаи маҳсулот. Калимаҳои корпоративиро иваз кунед (бе "истифода", бе "фишанг"). Ҳамон амал ва далелҳоро нигоҳ доред. Ҳар чизеро, ки метавонад дар блоги ҳар як ширкат пайдо шавад, буред.

Паёми 3 - танқид ва сипас қулф кунед: Се роҳеро номбар кунед, ки ин то ҳол аудиторияи серкори амалиётро аз даст медиҳад. Сипас, барои ислоҳи ин сето аз нав нависед. Формати қулф: мавзӯъ + матни асосӣ камтар аз 120 калима, як CTA равшан, як ҷумла ба рӯйхати санҷиши танзимот ишора мекунад.

Чӣ тавр онро санҷидан мумкин аст

• Як дархости услуби Google ("маслиҳатҳои почтаи электронии мутобиқшавӣ")-ро бо риштаи се паёми дар боло овардашуда бо истифода аз ҳамон модел ва ҳамон рӯз муқоиса кунед.
• Баъд аз паёми 1, пурсед: «Кадом маҳдудиятҳоеро, ки ман ба шумо надодам, ки шумо бояд тахмин мекардед?» Ҷавобро барои қатъ кардани паёми 2 истифода баред.
• Ҳолати канорӣ: дар ришта бимонед ва бигӯед, ки "сохторро нигоҳ доред; танҳо оҳангро иваз кунед." Боварӣ ҳосил кунед, ки он ба истиқболи умумӣ аз нав оғоз намешавад.
• Ҳолати истисноӣ: як сӯҳбати навро танҳо бо одати аслии се калима кушоед ва қайд кунед, ки чӣ қадар контекстро аз даст медиҳед.
• Санҷишҳои қабул пеш аз фиристодан: (1) бо амали имрӯза оғоз мешаванд, (2) камтар аз ~120 калима, (3) ибораҳои пуркунандаи манъшуда вуҷуд надоранд, (4) нишондиҳандаи рӯйхати санҷиш мавҷуд аст, (5) хусусиятҳои ихтироъшуда вуҷуд надоранд, (6) шумо шахсан пайвандро клик мекунед.

Натиҷа

Натиҷаи тасвирӣ (намунаи тахминӣ барои почтаи электронии ҳафтаинаи як роҳбари CS, на таҳқиқоти нашршуда): Дар тӯли 6 фиристодани ҳафтаина, вақт аз "лоиҳаи холӣ" то "омода барои санҷиши далелҳои инсонӣ" аз миёнаи тақрибан 20 дақиқа (пешниҳоди яккарата + аз нав навиштани вазнин) то тақрибан 8 дақиқа бо ҳалқаи кӯтоҳ → steer → танқид коҳиш ёфт. Тасдиқи инсонии истинодҳо ва даъвоҳо то ҳол тақрибан 3 дақиқа барои як почтаи электронӣ тӯл кашид, аз ин рӯ сарфаи холис тақрибан 9 дақиқа ё тақрибан 54 дақиқа дар тӯли шаш ҳафта буд. Дар рӯйхати санҷиши қабул (аввал амал, дарозӣ, кушодани пуркардашуда, нишондиҳандаи санҷиш, набудани хусусиятҳои ихтироъшуда), 5 аз 6 лоиҳаи ришташуда аз баррасии аввалаи инсонӣ дар муқоиса бо 1 аз 6 лоиҳаи яккарата гузаштанд. Маҳдудиятҳо: намунаи хурд, як нависанда, як намуди почтаи электронӣ; ҳафтаҳои осон фосиларо кам мекунанд; вақт хондани ҷавобҳои моделро дар бар мегирифт, аммо на қатъи Slack.

Барои чен кардани версияи худ: 5 лоиҳаи қобили фиристоданро бо одати кунунии худ барои як маротиба иҷрошаванда, сипас 5 лоиҳаи ба нақша гирифташударо бо ду риштаи пайгирӣ ҳисоб кунед, ҳар яки онҳоро бо ҳамон рӯйхати санҷишӣ холгузорӣ кунед ва медианаҳоро бо маҳраҷи нишондодашуда гузориш диҳед.

Чӣ метавонад хато кунад

• Пас аз посухи аввал, ҷадвалро мебандед: Шумо эскизро ҳамчун маҳсулот баҳо медиҳед ва моделро айбдор мекунед.
• Ҷойгиркунии калимаҳои калидӣ: "беҳтарин маслиҳатҳои почтаи электронии воридшавӣ, амалиётҳои ҳосилнокӣ…" то ҳол одати ҷустуҷӯ дар қуттии чат аст.
• Танқиди норавшан: "Беҳтараш кунед" ҷои роҳбарӣ надорад. Номи хатогиро номбар кунед (оҳанг, дарозӣ, CTA).
• Аз нав оғоз кардани ҳар як тағирот: Чатҳои нав маҳдудиятҳоеро, ки шумо аллакай ба даст овардаед, аз байн мебаранд.
• Маводҳои партов: Дастурҳои мухолиф ҷамъ мешаванд - вақте ки мавзӯъ воқеан тағйир меёбад, аз нав оғоз кунед.
• Гузаронидани санҷиш: Лоиҳаи ба садои инсонӣ монанд метавонад хусусиятеро эҷод кунад ё пайвандро вайрон кунад.

Хулосаи амалӣ

Ҷустуҷӯ як дархости оқилона мукофот медиҳад. Чат як дархости кӯтоҳ, роҳнамоӣ ва гузариши танқидро мукофот медиҳад. Вақте ки шумо аз муносибат бо зеҳни сунъӣ мисли Google даст мекашед, шумо ҷустуҷӯи паёми аввалини комилро қатъ мекунед ва ба ҳамкории кӯтоҳ шурӯъ мекунед: пурсед, он чизеро, ки намерасад, хонед, дастур диҳед, форматро қулф кунед. Ҳамон модел. Сӯҳбати тезтар. Ҳамин тавр, нусхаи оддӣ субҳи душанбе фиристодашаванда мешавад.

Саволҳои зиёд такрормешуда

Қатъ кардани табобати зеҳни сунъӣ мисли Google чӣ маъно дорад?

Ин маънои онро дорад, ки истифодаи чатботҳоро мисли қуттии ҷустуҷӯи якдафъаина қатъ кунед - калимаҳои калидии кӯтоҳ, қисми аввалро аз назар гузаронед, ҷадвалро пӯшед. Системаҳои ҷустуҷӯӣ истинодҳоро барқарор мекунанд; моделҳои чат барои риштаҳо, мубодилаи иттилоот ва сахт кардани маҳдудиятҳо то он даме, ки ҷавоб ба ҳаёти шумо мувофиқат кунад, сохта шудаанд. Паёми аввалро ҳамчун оғози ҷаласаи корӣ, на тамоми ҷаласа, баррасӣ кунед. Ин тағйирот он чизест, ки як лоиҳаи аввали бемаънӣ ба чизе табдил медиҳад, ки ба як ҳамкори тез монанд аст.

Чаро дархостҳои яккарата ба услуби Google дар чат ноком мешаванд?

Тафаккури услуби Google фарз мекунад, ки пурсиш пурра аст, аз ин рӯ шумо ҷавоби брошураи сайёҳӣ мегиред: сатҳи сатҳӣ, бехатар ва аз даст додани аудитория, оҳанг ва маҳдудиятҳои воқеӣ. Одамон аксар вақт моделро айбдор мекунанд, вақте ки онҳо ҳеҷ гоҳ барои кӣ менависанд, нагуфтаанд, ки аз нав навиштани камтар фурӯшӣ талаб кардаанд ва ҳеҷ гоҳ аз интиқод гузаштаанд. Якбора пурсишҳо моделро аз контексте, ки он наметавонад дуруст эҷод кунад, маҳрум мекунанд ва бастани яке пас аз посух такрори сифатро аз даст медиҳад.

Чӣ тавр ман бояд бо зеҳни сунъӣ мисли ҳамкор ба ҷои системаи ҷустуҷӯ сӯҳбат кунам?

Як калимаи мухтасар диҳед, на калимаҳои калидӣ: барои кӣ менависед, "хуб" чӣ гуна ба назар мерасад, аз чӣ бояд худдорӣ кард ва шумо мехоҳед натиҷаро чӣ гуна шакл диҳед. Паёмҳои аввалини ноҳамвор, ки ба хулосаҳои воқеӣ монанданд, ба ҳамкорӣ даъват мекунанд; калимаҳои калидӣ ба тахминҳо даъват мекунанд. Фарз кунед, ки ҷавоби аввал эскиз аст, ҷавоби дуюм таҳрир аст ва ҷавоби сеюм сайқалёфта аст - аз ин рӯ, шумо баҳодиҳии лоиҳаи ноҳамворро ҳамчун натиҷаи ниҳоӣ қатъ мекунед.

Кадом ҳалқаи такрорӣ ҷавобҳои миёнаи зеҳни сунъиро ба ҷавобҳои аъло табдил медиҳад?

Бо як хулосаи возеҳ (ҳадаф, аудитория, маҳдудиятҳо, формат) пурсед, сипас барои фаҳмидани он чизе, ки намерасад ё норавшан аст, хонед. Бо як дастури иловагӣ дастур диҳед - кӯтоҳ кунед, тезтар кунед, нақшро тағир диҳед, мисолҳо илова кунед, жаргонро буред - ва дар ҳолати зарурӣ дубора танқид кунед ("дар ин ҷо чӣ заъф аст?"). Пас аз он ки мундариҷа дуруст аст, форматро қулф кунед. Дастурҳои минбаъда нисбат ба аз нав навиштани тамоми дархост аз сифр арзонтаранд.

Дастурҳои пайгирӣ чӣ гуна лоиҳаи почтаи электронии мутобиқсозиро тағйир медиҳанд?

Як паёми норавшани "навиштани почтаи электронии қабули довталабон" аксар вақт пуркунии корпоративии шодмонро бармегардонад, ки метавонад ба ҳама гуна ширкати SaaS тааллуқ дошта бошад. Паёми пайгирӣ, ки ба менеҷерони серкори амалиёт нигаронида шудааст, бо амали имрӯза роҳнамоӣ мекунад ва пуркунандаи холӣ манъ мекунад, кӯтоҳтар ва равшантар мешавад. Гузариши дигаре, ки оҳанги дастаро мепурсад, калимаҳои корпоративиро иваз мекунад ва нишондиҳандаи рӯйхати санҷишро илова мекунад, метавонад ҳамон моделро водор созад, ки лоиҳаи фиристодашавандаро эҷод кунад. Ин ҷаҳиш аз сӯҳбат бармеояд, на калимаи калидии оқилонатар.

Ҳангоми истифодаи чати услуби ChatGPT аз кадом хатогиҳои якдафъаина бояд худдорӣ кард?

Аз ҷамъ кардани калимаҳои калидӣ ба ҷои сухан гуфтан дар ҷумлаҳо, қабул кардани шакли аввал вақте ки шумо рӯйхати санҷишро мехоҳед ва пинҳон кардани маҳдудиятҳо ба монанди овози бренд ё калимаҳои калон худдорӣ кунед. Аз нав оғоз кардани чати нав барои ҳар як тағироти ночиз контекстро аз байн мебарад; дар ришта бимонед, агар мавзӯъ воқеан тағир наёбад. "Беҳтар кардани он"-ро бо роҳнамоҳои мушаххас, ба монанди буридани муқаддима ё иваз кардани иддаоҳо бо мисолҳо иваз кунед.

Кай ман бояд дар риштаи чати зеҳни сунъӣ бимонам, на аз нав оғоз кунам?

Корҳои марбутро дар як ришта нигоҳ доред, то маҳдудиятҳо ҷамъ шаванд - шумо метавонед ба "лоиҳаи дуюм" ё "ҳамон оҳанги қаблӣ" муроҷиат кунед. Агар риштаи кӯтоҳи миёна дароз шуда бошад, онро ҷамъбаст кунед. Вақте ки дастурҳо бо ҳам мухолифанд ё лоиҳа воқеан тағйир меёбад, сӯҳбати нав оғоз кунед. Роҳи миёна аз ҳам риштаҳои партовкаш ва ҳам аз нав танзим кардани маҳдудиятҳои хуб дар ҳар як паём канорагирӣ мекунад.

Пас аз қатъ кардани табобати зеҳни сунъӣ ба монанди Google, кадом фишангҳо муҳимтаранд?

Таассуби нақш нисбат ба танқид - "муҳаррири шубҳанок" аз "маркетологи пурғайрат" фарқ мекунад. Контекст ибораҳои оқилонаеро мағлуб мекунад: қайдҳо, контурҳо ё почтаи электронии қаблӣ, ки қариб кор мекард, часбонед. Формати баромад - тирҳо, ҷадвал, скрипт, рӯйхати санҷиш - номувофиқатии ҳамхонамонандро пешгирӣ мекунад. Агар шумо онҳоро дар паёми аввал фаромӯш карда бошед, шумо метавонед онҳоро дар паёми минбаъда ҷамъ кунед: нақш, қайдҳо дар зер ва формати танҳо рӯйхати муштзанӣ.

Чӣ тавр иҷозатномаҳои танқидӣ ба ман кӯмак мекунанд, ки аз нав нависед, бе оғоз аз нав?

Аз модел хоҳиш кунед, ки пеш аз аз нав навиштан, лоиҳаи худро мувофиқи ҳадафҳои шумо арзёбӣ кунад - масалан, се роҳеро номбар кунед, ки он аудиторияи серкори амалиётро аз даст медиҳад ва сипас ин сетоашро ислоҳ кунед. Ин фосилаҳоро маҷбур мекунад, ки шумо метавонед бо онҳо розӣ ё норозӣ бошед. Ҳаракатҳои қавии аз нав навиштан нигоҳ доштани ғояҳо ҳангоми тағир додани овоз, иваз кардани иддаоҳои абстрактӣ бо мисолҳо, кам кардани дарозӣ бидуни аз даст додани CTA ё дархост кардани ду варианти нишондодашударо дар бар мегиранд.

Кай истифодаи зеҳни сунъӣ ба монанди ҷустуҷӯи зуд дуруст аст?

Таърифҳои зуд, рӯйхати имконот ё харитаи мавзӯъии тақрибӣ барои роҳнамоӣ барои сӣ сония хубанд. Ҳолати нокомӣ дар он ҳолат барои коре, ки ба доварӣ, овоз ва мувофиқат ниёз дорад, боқӣ мемонад. Аз ҷустуҷӯи роҳнамоӣ истифода баред, ба монанди ҷустуҷӯ, сипас ба сӯҳбат гузаред, вақте ки шумо паёмро мефиристед, мефиристед ё қарор медиҳед. Таҷҳизоти гуногун - омезиши онҳо ин аст, ки чӣ гуна шумо аз асбобе, ки паёми дуюми шуморо интизор аст, ноумед мешавед.

Адабиёт

1. OpenAI — help.openai.com
2. OpenAI — developers.openai.com
3. Антропикӣ — platform.claude.com
4. Клод — claude.com
5. Google зеҳни сунъӣ — ai.google.dev